O escopo dos serviços de corretagem imobiliária é definido pelo contrato de corretagem. O contrato deve ser celebrado por escrito ou eletronicamente, sob pena de nulidade . Isso significa que celebrar um contrato com um agente, por exemplo, oralmente ou por telefone, não é permitido por lei – tal contrato não constitui um contrato e não vincula você ou o agente. É necessário que tanto o agente quanto você assinem o contrato manualmente (Artigo 78 do Código Civil) ou concluam o contrato eletronicamente. No entanto, concordar com os termos do contrato por e-mail (forma documental), por exemplo, não é suficiente. A forma eletrônica exige que as declarações sejam acompanhadas de uma assinatura eletrônica qualificada (Artigo 78 § 1 do Código Civil). As disposições do artigo 179b e do artigo 180 parágrafo 3 da Lei de Administração Imobiliária estabelecem que o contrato de corretagem deve especificar: partes do contrato; o montante da remuneração a pagar ao intermediário (como estabelecem os regulamentos, as atividades do intermediário são remuneradas); o escopo das atividades de intermediação que o intermediário se compromete a realizar.
Além desses elementos, as partes podem estruturar o contrato de corretagem imobiliária da forma que mutuamente acordarem (sob o princípio da liberdade contratual). Isso é confirmado pela jurisprudência atual: “As partes de um contrato de corretagem imobiliária podem estruturar livremente suas relações contratuais, levando em consideração apenas os princípios decorrentes das disposições da Lei de Administração Imobiliária. Se essas disposições não regulam questões específicas, o princípio da liberdade contratual aplicável permite sua livre regulamentação no contrato, de acordo exclusivamente com sua finalidade e características, bem como com as disposições legais imperativas e os princípios da convivência social. Um contrato de corretagem imobiliária é um contrato de melhores esforços, que as partes podem, no entanto, transformar em um contrato de resultado” (acórdão do Tribunal de Apelação de Varsóvia, de 3 de agosto de 2020, V ACa 821/19).
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