A educação do cliente desempenha um papel fundamental na sua estratégia de experiência do cliente, sendo essencial para o sucesso da sua marca. E 64% dos clientes têm maior probabilidade de recomendar sua empresa se tiverem uma ótima experiência.
Uma plataforma LMS é fundamental para educar seus clientes sobre como usar seu produto de forma mais eficaz e descobrir recursos e funcionalidades que os ajudem a obter maior valor. Com seus poderosos recursos de personalização e experiência do usuário integrada à marca, o Adobe Learning Manager é um dos melhores LMSs para empresas, tornando o treinamento de seus clientes tão tranquilo quanto o treinamento de seus funcionários. Suas integrações corporativas exclusivas com o Adobe Marketo Engage e o Oracle Eloqua permitem que os administradores usem os dados do LMS para executar campanhas de marketing personalizadas e automatizadas.
Você obtém acesso a informações sobre os módulos de aprendizagem com os quais um cliente interagiu recentemente. Posteriormente, você pode enviar ao cliente um e-mail destacando um novo recurso ou lançamento de produto. Dessa forma, você ajuda seus clientes a descobrir recursos e benefícios adicionais que sua marca oferece, tornando-os mais engajados — e potencialmente mais fiéis. Solicite uma demonstração gratuita para descobrir como o Adobe Learning Manager, um poderoso LMS para empresas, cria experiências de aprendizado personalizadas para sua empresa hoje mesmo.
Tannistho Ghosh é gerente global de marketing de produtos da Adobe para soluções de aprendizagem digital. Ele atua na junção de L&D e marketing. Com mais de 18 anos de experiência como designer instrucional, líder vertical de aprendizagem e desenvolvimento e profissional de marketing de produtos, Tannistho já trabalhou com soluções de aprendizagem para empresas da Fortune 500 e consultorias líderes globais.