O que é treinamento de vendas gamificados

“A avaliação de qualidade em todos os nossos canais que conseguimos com o Zendesk -além de nos apoiar muito na tomada de decisões- nos mostrou que estamos no caminho certo, pois superamos constantemente as metas que temos nessas áreas.” Entre os exemplos de vendas, destaca-se também o da Privalia. Esta empresa de origem catalã que se expandiu para o México conseguiu uma redução de 75% no tempo de resposta.

Isso se traduz diretamente em uma melhor experiência do cliente e otimização de recursos por parte da empresa. Lembre-se de que 49% dos clientes acham que resolver seu problema rapidamente é um dos aspectos mais importantes de um bom atendimento. Para alcançar esses resultados, a Privalia adquiriu o Zendesk Service, além do Explore e Talk. Oscar Bueno é responsável pela área de atendimento ao cliente da Privalia e referiu-se ao processo realizado por eles: “Atender e reter mais de 55.000 clientes por mês nos obriga a oferecer a melhor experiência de compra, de forma proativa e com um toque humano.

Por isso, o nosso principal objetivo tem sido ser uma empresa verdadeiramente orientada para o cliente e dispor das ferramentas tecnológicas que nos permitem sê-lo”. A Urbvan oferece outros exemplos de estratégias de vendas. A empresa oferece um serviço de transporte compartilhado com vans .

Seu objetivo é proporcionar transporte eficiente, seguro e econômico com o auxílio da tecnologia. Iván Lemale, gerente de experiência do usuário da Urbvan, disse: “Sendo uma empresa focada em oferecer a melhor experiência aos nossos usuários e parceiros, precisávamos implementar uma ferramenta que nos permitisse atendê-los de forma imediata por qualquer meio e dar seguimento em tempo hábil às suas solicitações.”